Обзор отдела продаж

Звонки, теплые контакты и эффективность менеджеров за выбранный период

16.05 - 22.05
-

Динамика звонков

Текущий период
03581016.0517.0518.0519.0520.0521.0522.05

Активность по часам

8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
0
0
0
6
0
0
0
0
0
0
0
Всего звонков
6
Тёплые контакты
3
↑ 50%% от общего
Общее время на линии
0:51
Средняя длительность
0:09
Успешность
50%
Входящие / исходящие
0 / 6
Missed / busy
0 / 0

Планы и прогноз

План считается по дневным нормам: календарный месяц умножается на количество дней, исключения по датам учитываются отдельно.

Плановых дней: 7 · прогноз звонков: 1%
План звонков
6 / 780
1% выполненопрогноз 6
План тёплых
3 / 234
1% выполнено
План успешных
3 / 532
1% выполнено
Минуты на линии
1 мин / 14040 мин
0% выполнено

Проблемные зоны

  • 5 менеджеров без звонков сегодня
  • Нет менеджеров с критически низкой успешностью
  • Missed/busy в норме: 0%

Качество данных

  • Без записи разговора: 0
  • Без длительности или 0 секунд: 3
  • Неизвестный managerNumber: 0
  • Данные за период найдены

Рейтинг менеджеров

Лидеры ОП
МенеджерВсего звонковТёплые / ХолодныеУспешность
215
Айбек
1 мин на линии
6
Тёплые 3
Холодные 3
50%
220
Менеджер 220
0 мин на линии
0
Тёплые 0
Холодные 0
0%
210
Менеджер 210
0 мин на линии
0
Тёплые 0
Холодные 0
0%
200
Менеджер 200
0 мин на линии
0
Тёплые 0
Холодные 0
0%
201
Менеджер 201
0 мин на линии
0
Тёплые 0
Холодные 0
0%
202
Менеджер 202
0 мин на линии
0
Тёплые 0
Холодные 0
0%